如何將 TikTok 留言匯出為 CSV

開始之前

準備單一影片的完整網址、瀏覽器與試算表工具，請勿使用個人檔案或搜尋頁面的網址。先開啟影片，確認是你想研究的討論。擷取前先設定明確問題，例如「哪些產品疑問需要回答？」；這份匯出資料不足以描述所有觀眾的意見。

步驟一：擷取影片留言

取得結果後，在格式選單選擇 CSV，再按「匯出」。有「載入更多」時可繼續；服務必須回報尚有資料，且傳回有限並前進的游標。各頁依可用 ID 合併，CSV 匯出累積資料列。請檢查分頁狀態與回覆不完整的提示。這不保證已取得全部留言或完整討論串。擴充功能匯入不提供分頁。

也可選擇 Excel (.xlsx)、Word (.docx)、PDF 或純文字 (.txt)。所有格式只匯出已載入的留言。Excel 將 ID 儲存為文字；Word 可編輯；PDF 是無法選取文字的圖像頁面；TXT 使用 UTF-8。切換格式不會補回缺少的留言或 ID。

步驟二：下載並保留 CSV

取得結果後，按下工作區頂端的 CSV。檔名格式為 commenttok-<video-id>.csv，方便對應來源影片。請保留未修改的原始檔，再另存工作副本進行排序、標記或刪除資料列。若再次擷取，請在儲存檔名中加入日期與時間，以區分不同批次。匯出器使用帶有位元組順序標記的 UTF-8，並以引號包住欄位值，有助於保留字元以及留言中的逗號、引號。 除了 UTF-8 BOM 與引號包覆，匯出器會在略過前置空白或控制字元後以 =、+、-、@ 開頭，或直接以定位字元、換行字元開頭的值前加上單引號。請保留此保護並以文字匯入。

步驟三：了解12 個欄位

author：顯示名稱；handle：使用者名稱；comment：留言文字；likes：按讚數；comment_id：平台留言 ID；parent_comment_id：上層留言 ID；video_id：影片 ID；is_reply：回覆標記；created_at：來源日期；reply_count：來源回覆數（缺少時為 0）；source：擷取來源；captured_at：擷取時間。ID 與日期可能留白。擴充功能匯入的留言 ID 與上層 ID 為空；本地顯示 ID 不會當成平台 ID 匯出。不要依資料列順序重建討論串。created_at 保留來源原值，可能是數字時間戳、日期字串、相對時間文字或空白；轉換前請確認單位與時區。captured_at 是 API 各頁的 ISO 擷取時間，或匯入檔案提供的有效時間（也可能空白），不等於發布時間。reply_count 不代表實際擷取的回覆筆數。完整來源網址不會匯出。

步驟四：正確匯入文字欄位

使用試算表的 CSV 匯入流程，確認各欄位如何被解讀。可設定時，將 author、handle 與 comment 設為文字，likes 則保留為數字以便排序。Excel 可從「資料 → 取得資料 → 從文字/CSV」開始；Google 試算表可使用「檔案 → 匯入」。選單名稱可能因版本不同而異。檢查轉換選項，勿假設兩種工具會以相同方式讀取檔案。留言屬於不受信任的輸入，類似公式的內容應保持為純文字；若匯入工具無法控制自動解讀，請先改用能提供此控制的方式。

確認 12 個欄位、欄名、表情符號、逗號及引號完整。將 comment_id、parent_comment_id 與 video_id 以文字匯入，避免長 ID 精度流失。新增 source_video_url，並保留已匯出的 captured_at；若其為空，可另行註記已知擷取時間。擷取時間不等於發布時間。

步驟五：整理擷取結果

在試算表新增主題欄，依研究問題人工標記，並保留「不明確」選項。價格、尺寸、配送與其他只是示意分類，並非真實擷取結果。篩選與標記是在下載後的試算表中進行，此流程沒有匯出時的篩選功能。可依 likes 排序，優先檢視已擷取資料中按讚較多的留言，但不能稱為整部影片最熱門的留言。

若要在 Google 試算表統計主題，先選取含欄名的資料表，再使用「插入 → 樞紐分析表」。在「列」加入主題，在「值」加入 comment，並以 COUNTA 計數。每列只指定一個主要主題，總計才方便與檢視列數比對。資料列數不等於不重複的人數。分享結果時，請註明「在匯出的留言中」，並交代實際檢視了多少列。

資料來源與適用範圍

本指南依據 2026 年 9 月 15 日檢查的 tokviewer.app 實作撰寫。範例僅供說明，未宣稱已成功擷取真實 TikTok 留言或取得完整資料集。試算表操作依據以下官方文件：

• Microsoft：正確開啟 UTF-8 CSV
• Google：匯入資料
• Google：建立樞紐分析表