退款政策
本政策適用於 tokviewer.app 一次性點數方案的購買。
若該筆購買的點數完全未使用，可於購買後 7 個日曆日內申請全額退款。
退款資格
申請須於購買後 7 個日曆日內提出，且該筆購買的點數完全未被消耗，兩項條件必須同時符合。
一般不予退款的情況
若已使用該方案的任何點數，或超過 7 天申請期限，原則上不予退款，以避免已完成並交付的處理工作被事後撤銷。
例外情況
重複扣款、已購點數未加入帳號，或重大技術故障導致無法使用服務等情況，將個別審查。視情況可提供全額退款、部分退款或補發點數。
如何申請
請使用 tokviewer.app 帳號所綁定的電子郵件，寄信至 support@tokviewer.app，附上訂單 ID 與簡短說明。請勿提供信用卡號或其他敏感付款資訊。
退款處理
核准後將退回原付款方式。實際入帳時間取決於付款服務商與客戶銀行。已退款的點數將自帳號移除。
付款爭議與法定權利
為處理帳務錯誤、防止詐欺或減少付款爭議，我們可能提供退款。本政策不限制適用法律所保障、且不得放棄的消費者權利。