Kebijakan Pengembalian Dana
Kebijakan ini berlaku untuk pembelian paket kredit tokviewer.app sekali bayar.
Anda dapat meminta pengembalian dana penuh dalam 7 hari kalender setelah pembelian jika belum ada kredit dari pembelian tersebut yang digunakan.
Persyaratan
Permintaan diajukan dalam 7 hari kalender setelah pembelian dan belum ada kredit dari pembelian itu yang digunakan.
Pembelian yang tidak dapat dikembalikan
Paket kredit umumnya tidak dapat dikembalikan setelah salah satu kredit digunakan atau permintaan melewati batas 7 hari. Hal ini mencegah pembatalan pekerjaan pemrosesan yang telah diselesaikan.
Pengecualian
Kami meninjau kasus tagihan ganda, kredit yang dibeli tetapi tidak masuk ke akun, atau kegagalan teknis besar yang menghalangi penggunaan layanan. Sesuai keadaan, kami dapat memberikan pengembalian penuh, sebagian, atau kredit pengganti.
Cara mengajukan
Kirim email ke support@tokviewer.app dari alamat yang terkait dengan akun tokviewer.app Anda. Sertakan ID pesanan dan penjelasan singkat. Jangan kirim nomor kartu atau data pembayaran sensitif lainnya.
Pemrosesan
Pengembalian yang disetujui dikirim ke metode pembayaran awal. Waktu penerimaan bergantung pada penyedia pembayaran dan bank pelanggan. Kredit yang dikembalikan dananya akan dihapus dari akun.
Sengketa dan hak hukum
Kami dapat memberikan pengembalian dana untuk menyelesaikan kesalahan tagihan, mencegah penipuan, atau mengurangi sengketa pembayaran. Kebijakan ini tidak membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum yang berlaku.