返金ポリシー
このポリシーは tokviewer.app の買い切りクレジットパックの購入に適用されます。
購入分のクレジットを一切使用していない場合、購入後7暦日以内に全額返金を申請できます。
返金の条件
購入後7暦日以内に申請し、かつ、その購入分のクレジットが一切消費されていないことが必要です。
原則として返金できない場合
含まれるクレジットを1つでも使用した場合、または7日間の申請期間を過ぎた場合、原則として返金できません。これは、すでに完了して提供された処理作業の取り消しを防ぐためです。
例外
二重請求、購入したクレジットがアカウントに反映されない場合、重大な技術的障害でサービスを利用できなかった場合などは個別に確認します。状況に応じて、全額返金、一部返金、または代替クレジットを提供する場合があります。
申請方法
tokviewer.app アカウントに登録されたメールアドレスから support@tokviewer.app にご連絡ください。注文 ID と簡単な説明を添えてください。カード番号などの機密性の高い決済情報は送信しないでください。
返金処理
承認された返金は元の支払い方法に戻されます。反映までの期間は決済サービス事業者とお客様の銀行によって異なります。返金対象のクレジットはアカウントから削除されます。
決済に関する紛争と法的権利
請求ミスの解決、不正行為の防止、決済に関する紛争の軽減のため、返金を行う場合があります。このポリシーは、適用法で放棄できないとされる消費者の権利を制限するものではありません。